سياسة الإلغاء
في Giulia House، نحن نتفهم أنه يمكن أن تحدث ظروف غير متوقعة، ولهذا السبب لدينا سياسة إلغاء مرنة لنمنحك راحة البال.
إلغاء مجاني. إلغاء الحجز مجاني حتى 7 أيام قبل تاريخ الوصول. سيتم استرداد كامل مبلغ الحجز.
الإلغاء خلال 7 أيام من تاريخ الوصول في حالة الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من تاريخ الوصول، سيتم تحصيل 50% من إجمالي مبلغ الحجز.
عدم الحضور في حالة عدم الحضور دون إلغاء مسبق، سيتم تحصيل المبلغ الكامل للحجز.
تغييرات الحجز: يجب تقديم طلبات تغيير الحجز (تغيير التواريخ أو نوع الغرفة) قبل 7 أيام على الأقل من موعد الوصول. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلباتكم، رهناً بالتوافر.
نحن نشجعكم على الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا لزم الأمر للعثور على أفضل حل لحالتك.
نشكركم على تفهمكم ونتطلع إلى الترحيب بكم في Giulia House!
اللوائح الداخلية لدار جوليا
أهلاً بكم في جوليا هاوس! لضمان إقامة ممتعة لجميع ضيوفنا، نرجو منكم الالتزام بالقواعد التالية أثناء إقامتكم.
- مواعيد الوصول والمغادرة
- الوصول: من الساعة 4:00 مساءً
- المغادرة: قبل الساعة 11:00 صباحًا. لأي طلبات الوصول أو المغادرة خارج هذه الساعات، يرجى الاتصال بنا مسبقًا للتأكد من التوافر.
- احترام الهدوء
- من أجل احترام راحة جميع ضيوفنا، نطلب منك إبقاء مستوى الضوضاء منخفضًا، خاصة بين الساعة 10:00 مساءً و8:00 صباحًا.
- لا يسمح بإقامة الحفلات والمناسبات داخل المنشأة دون اتفاق مسبق.
- استهلاك الأطعمة والمشروبات
- يُسمح بتناول الوجبات في المناطق المشتركة، ولكن نطلب منك عدم إدخالها إلى الغرف.
- فندق جوليا هاوس خالٍ من التدخين. يُمنع التدخين منعًا باتًا في جميع أنحاء الفندق، بما في ذلك غرف الضيوف والمناطق العامة. المناطق الخارجية المخصصة للتدخين مُخصصة.
- الحيوانات
- لسوء الحظ، نحن لا نقبل الحيوانات الأليفة في منشأتنا.
- المسؤولية عن الممتلكات
- أنت مسؤول عن ممتلكاتك الشخصية طوال إقامتك. يُخلي فندق جوليا هاوس مسؤوليته عن فقدان أو سرقة أي ممتلكات شخصية.
- سلوك
- نرجو منكم احترام ضيوفنا الآخرين وموظفينا. أي سلوك مُزعج أو غير لائق قد يُؤدي إلى إلغاء إقامتكم دون استرداد المبلغ.
- الأضرار المادية
- في حالة التدهور أو الضرر الذي يلحق بالمرافق أو الأثاث، ستكون مسؤولاً عن ذلك والتكاليف المرتبطة به.
- حماية
- يرجى التأكد من إغلاق جميع الأبواب والنوافذ عند مغادرة غرفتك. دار جوليا غير مسؤولة عن أي أغراض تُترك دون مراقبة.
- سياسة الإلغاء
- إلغاء الحجز قبل 7 أيام من الوصول مجاني. قد تُفرض رسوم على الإلغاءات التي تتم قبل 7 أيام من الوصول (راجع سياسة الإلغاء المفصلة).
شكرًا لتعاونكم والتزامكم بهذه القواعد لضمان إقامة ممتعة للجميع. نتمنى لكم قضاء وقت لا يُنسى في جوليا هاوس!
الشروط والأحكام الخاصة بمنزل جوليا
بحجز إقامتك في جوليا هاوس، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية.
- الحجز والدفع
- لتأكيد الحجز، قد يُطلب دفع المبلغ كاملاً أو وديعة تأمين. يمكن الدفع ببطاقة ائتمان أو تحويل بنكي.
- يتم تأكيد الحجز فقط بعد استلام الدفع.
- الإلغاء والتعديلات
- الإلغاء مجاني: في حالة الإلغاء قبل 7 أيام من تاريخ الوصول، لن يتم تطبيق أي رسوم.
- الإلغاء خلال 7 أيام من الوصول: سيتم فرض رسوم قدرها 50٪ من إجمالي مبلغ الحجز.
- عدم الحضور: في حالة عدم الحضور دون إلغاء مسبق، سيتم تحصيل المبلغ الإجمالي للحجز.
- يجب تقديم أي طلب لتغيير الحجز (تغيير التواريخ أو نوع الغرفة) قبل 7 أيام على الأقل من الوصول.
- يقضي
- موعد تسجيل الوصول هو من الساعة 4:00 مساءً ويجب أن يكون تسجيل المغادرة قبل الساعة 11:00 صباحًا.
- قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حالة الوصول المتأخر أو المغادرة المبكرة.
- السلوك والسلامة
- جوليا هاوس بيئة خالية من التدخين. يُمنع التدخين منعًا باتًا في الغرف والأماكن العامة. تتوفر أماكن مخصصة للتدخين في الخارج.
- احترام السلام والوئام داخل المنشأة أمرٌ أساسي. أي سلوك مُخلّ أو غير لائق قد يُؤدي إلى الطرد الفوري دون استرداد المبلغ.
- الضيوف مسؤولون عن ممتلكاتهم الشخصية طوال فترة إقامتهم. يُخلي فندق جوليا هاوس مسؤوليته عن فقدان أو سرقة أو تلف ممتلكاتهم الشخصية.
- الحيوانات
- لا يسمح بدخول الحيوانات إلى المنشأة.
- الأضرار والمسؤولية
- في حالة حدوث ضرر لمعدات أو البنية التحتية الخاصة بـ Giulia House، سيكون العميل مسؤولاً وسيتعين عليه دفع تكلفة الإصلاح أو الاستبدال.
- تعديل الشروط
- تحتفظ جوليا هاوس بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تسري التغييرات فور نشرها على موقعنا الإلكتروني أو عند تأكيد حجز جديد.
- البيانات الشخصية
- تُستخدم المعلومات الشخصية المُجمعة أثناء الحجز فقط لإدارة إقامتك. يلتزم فندق جوليا هاوس بعدم مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتك، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.
- النزاعات
- في حال نشوب نزاع، يتعهد الطرفان بمحاولة حله وديًا. في حال عدم التوصل إلى اتفاق ودي، تكون المحاكم المختصة هي محاكم منطقة جوليا هاوس.
سياسة الخصوصية لمنزل جوليا
في جوليا هاوس، نلتزم بحماية خصوصية ضيوفنا وضمان أمن بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.
1. جمع المعلومات
نجمع معلوماتك الشخصية عند إجراء حجز، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو عبر موقعنا الإلكتروني. تشمل أنواع المعلومات التي نجمعها ما يلي:
- اسم
- الاسم الأول
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم التليفون
- تفاصيل الحجز (تواريخ الوصول والمغادرة، والتفضيلات الخاصة)
- تفاصيل الدفع (إذا كان الحجز عبر الإنترنت)
2. استخدام المعلومات
يتم استخدام المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:
- تأكيد وإدارة حجوزاتك
- إرسال المعلومات إليك فيما يتعلق بإقامتك
- تحسين خدماتنا وتجربة العملاء
- إبلاغك بالعروض الخاصة أو العروض الترويجية أو غيرها من الاتصالات التسويقية (إذا كنت قد وافقت على تلقي مثل هذه الاتصالات)
3. حماية المعلومات
نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية من الضياع، أو الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الكشف. جميع المعاملات على موقعنا محمية بتشفير أمني وفق معايير الصناعة.
4. مشاركة المعلومات
لا تقوم Giulia House بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، إلا في الحالات التالية:
- مع مقدمي الخدمات الخارجيين اللازمين لتنفيذ حجزك (على سبيل المثال، خدمات الدفع عبر الإنترنت).
- ردًا على طلب قانوني أو كجزء من الإجراءات القانونية.
5. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لإدارة حجزك وتحسين خدماتنا. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف بياناتك أو إخفاء هويتها.
6. حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها. كما يمكنك الاعتراض على استخدامها لأغراض التسويق.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال.
7. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك، تُمكّننا من تذكر تفضيلاتك وتزويدك بتجربة مُخصَّصة.
يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن هذا قد يؤثر على وظائف الموقع.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
تحتفظ جوليا هاوس بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة. نشجعكم على مراجعة هذه السياسة دوريًا للاطلاع على أي تغييرات.
9. الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن حماية بياناتك الشخصية، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال.
